FAQシステム導入のメリットとは。効果的な活用シーンも紹介
FAQシステムの導入効果は、まず問い合わせ件数の減少として表れます。これも大きなメリットですが、商品・サービスの開発・改善や、テレワークの課題解決につなげられることもポイントです。FAQシステムのメリットや活用シーンを解説します。
2021年10月15日
FAQシステムはAIで検索精度アップ。AIにできることを紹介
AI（人工知能）搭載のFAQシステムを活用すれば、検索精度を大きく高められます。ただし、導入効果を発揮するには、入念な事前準備が大切です。FAQシステムにおいてAIができることや、利用率を高めるポイントについて解説します。
2021年4月16日
FAQシステムの必須機能とは？チャットボットとの違いも解説
ヘルプデスク業務の工数を削減し、業務効率化を図るには、FAQシステムの導入が有効です。FAQシステムの必須機能やチャットボットとの違いを把握し、自社の課題解決に最適なツールを選択しましょう。有益なツール3選を紹介します。
2021年2月19日
FAQとチャットボットとの違いは？それぞれの利点を解説
近年、カスタマーサポートなどで導入が進むチャットボット。従来FAQが担っていた役割を、チャットボットが果たしています。では、チャットボットはどんなケースでFAQに代わるシステムとして導入できるのでしょうか。チャットボットとFAQを比較しながら、双方のメリット・デメリットについて説明します。
2019年7月8日
働き方改革の実現に、RPA・チャットボットという選択肢
近年、日本政府が強くプッシュしている「働き方改革」。しかし働き方改革といっても、何から手をつけていったらよいのか難しいものです。ここではRPAやチャットボットを利用して働き方改革を推進するいくつかの会社の事例をご紹介します。
2019年6月28日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
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