FAQとチャットボットとの違いは？それぞれの利点を解説
近年、カスタマーサポートなどで導入が進むチャットボット。従来FAQが担っていた役割を、チャットボットが果たしています。では、チャットボットはどんなケースでFAQに代わるシステムとして導入できるのでしょうか。チャットボットとFAQを比較しながら、双方のメリット・デメリットについて説明します。
2019年7月8日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
Q&A
記事一覧
