コンタクトセンターの役割とコールセンターとの違い
コンタクトセンターとは多様なツールでユーザーに対応する窓口です。顧客・企業に果たす役割は何なのでしょうか？電話のみで対応するコールセンターとの違いとともに解説します。導入に必要な取り組みも押さえ、顧客満足度の向上に役立てましょう。
2022年1月17日
チャットボットのサービスの仕組みは？事例や選び方とともに解説
チャットボットのサービスは、どのようなものなのでしょうか？ 基本的なチャットボットの仕組みとともに、サービスの種類についても解説します。 具体的な事例も参考に、自社にどのように生かすかを考えた上で、導入を検討しましょう。
2020年4月3日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
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