情シス、人事、総務部門への社内問合せをAIチャットボットが一括対応。株式会社マクロミル
社内向けAIチャットボットの導入事例として、株式会社マクロミルの活用方法について、同社ご担当者様にインタビューさせていただきました。
2021年12月13日
累計問合せ対応削減時間3000時間超！社内AIチャットボット導入事例。九州旅客鉄道株式会社（JR九州）
社内問い合わせ対応にAIチャットボット「My-ope office」を利用する九州旅客鉄道株式会社の導入成功事例をご紹介します。今回、チャットボット導入プロジェクトをご担当された同社IT推進部の古庄さんにインタビューさせて頂きました。
2021年9月10日
カスタマーサポートとは？仕事内容とその役割、チャットボットの活用事例をご紹介
企業のカスタマーサポートには、どのような役割があるのでしょうか。カスタマーサポートの具体的な役割と、サポートの質を向上させるポイントを解説します。加えて、カスタマーサポートの向上に役立つチャットボットのメリットと導入事例も紹介します。
2021年5月21日
FAQシステムの必須機能とは？チャットボットとの違いも解説
ヘルプデスク業務の工数を削減し、業務効率化を図るには、FAQシステムの導入が有効です。FAQシステムの必須機能やチャットボットとの違いを把握し、自社の課題解決に最適なツールを選択しましょう。有益なツール3選を紹介します。
2021年2月19日
社内問い合わせ管理の問題点と改善策。おすすめのツール9選
社内問い合わせは、総務や情報システム部など各部門がコア業務の合間を縫って対応するため、管理上の問題が多数発生します。社内問い合わせ管理の問題点と改善策を整理し、業務効率化が図れるツールの導入を検討しましょう。
2021年1月29日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
問い合わせ削減
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