チャットボットのセキュリティ対策例。リスクを把握して適した対応を
チャットボットを安全に活用するためには、セキュリティ対策が欠かせません。まずは、どのようなリスクがあるのかという点と、リスクへの対策方法を紹介します。セキュリティ上の心配をなくし、チャットボットの導入を検討しましょう。
2022年2月10日
コンタクトセンターの役割とコールセンターとの違い
コンタクトセンターとは多様なツールでユーザーに対応する窓口です。顧客・企業に果たす役割は何なのでしょうか？電話のみで対応するコールセンターとの違いとともに解説します。導入に必要な取り組みも押さえ、顧客満足度の向上に役立てましょう。
2022年1月17日
チャットボット活用でECサイトの質が向上。8のメリットを解説
チャットボットはECサイトにも役立つツールです。ECサイトを利用するお客様はもちろん、運営する企業にもメリットがあるのです。そこで、具体的なメリットと、企業の導入事例を紹介します。自社のチャットボット活用に役立てましょう。
2021年12月20日
情シス、人事、総務部門への社内問合せをAIチャットボットが一括対応。株式会社マクロミル
社内向けAIチャットボットの導入事例として、株式会社マクロミルの活用方法について、同社ご担当者様にインタビューさせていただきました。
2021年12月13日
カスタマーサポートに必要なスキルは？主な仕事と業務効率化ポイント
顧客からの問い合わせを一手に引き受けるカスタマーサポートは、企業のイメージアップや顧客満足度の向上に欠かせません。カスタマーサポートの仕事に必要なスキルや業務効率化のコツを解説します。生産性を向上させるポイントも理解しておきましょう。
2021年11月15日
My-logue(マイローグ)は、AIやチャットボットを使って
業務効率化を実現した事例の紹介や、
上手くいくチャットボットの育て方・活用の仕方などをご紹介していきます。
ALL
記事一覧
