自治体がチャットボットを活用する必要性　文京区・港区を例に

業務効率の向上に大きく作用するチャットボット（自動会話プログラム）は、その有用性を買われ多数の自治体で導入が検討されています。また、人間に代わって自治体への問い合わせに対応するチャットボットを手軽に作成することのできるサービスも登場しており、いち早く時代の流れに乗りチャットボットを導入した文京区は、既に「ごみ分別案内サービス」を企業と共同運用を開始しています。